Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

 

ROZDZIAŁ 1.

POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

 

  1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym

korzystania ze Sklepu, oraz prawa, obowiązki i warunki odpowiedzialności Sprzedawcy i

Klienta. Regulamin zawiera także informacje, do których przekazania Konsumentowi

zobowiązany jest Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym ustawą z

dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U.2017.683 t.j. ze zm.).

  1. Każdy Klient powinien zapoznać się z Regulaminem.

  2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu i udostępniany jest

nieodpłatnie także przed zawarciem umowy. Na żądanie Klienta Regulamin jest także

udostępniany w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie

jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient (np.

pocztą elektroniczną).

  1. Podstawowe definicje:

    • Regulamin: Regulamin Sklepu Internetowego;

    • Sprzedawca: Katarzyna Stefanowicz prowadząca działalność gospodarczą pod firmą

Katarzyna Stefanowicz 30 DEKO z siedzibą przy ul. Żółkiewskiego 28/32 lok. 15, 87-100 Toruń. Dane firmy: NIP: 7191536599, REGON: 368489935.

    • Klient: osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności

prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która nawiąże stosunek prawny ze Sprzedawcą w zakresie działalności Sklepu. Klient to także Konsument, jeśli w danej kwestii brak oddzielnych postanowień w stosunku do Konsumenta;

    • Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej (zakupu), niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

    • Usługa Elektroniczna – usługa w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2017.1219 t.j. ze zm.), świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu;

    • Sklep lub Sklep Internetowy, lub Serwis: Usługa elektroniczna, Sklep Internetowy,

prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://sklepkopernika.pl/, w

ramach którego Klient zawiera umowę sprzedaży na odległość, strony są informowane o

dokonaniu sprzedaży za pomocą poczty elektronicznej generowanej automatycznie, a

wykonanie umowy (w szczególności dostawa Towaru) następuje poza internetem;

    • Konto: Usługa Elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o czynnościach w ramach Sklepu;

    • Towar lub Produkt: towary sprzedawane w Sklepie, znajdujące się w ofercie Sprzedawcy;

    • Umowa: umowa na odległość, dotycząca zakupu Towaru, zawarta na skutek złożenia przez Klienta Zamówienia w Sklepie i jego przyjęcia przez Sprzedawcę;

    • Formularz : skrypt stanowiący środek komunikacji elektronicznej, umożliwiający złożenie Zamówienia w Sklepie lub dokonanie innych czynności w Sklepie;

    • Zamówienie: dyspozycja zakupu Towaru złożona przez Klienta za pomocą środków

komunikacji technicznej;

    • Newsletter: Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom automatyczne otrzymywanie od Sprzedawcy cyklicznych wiadomości (newsletter-ów), zawierających informacje o Serwisie, w tym nowościach lub promocjach w Sklepie.

 

ROZDZIAŁ 2.

INFORMACJE PODSTAWOWE I TECHNICZNE

 

  1. Dane Sprzedawcy do kontaktu z Klientem – adres: 30 DEKO Katarzyna Stefanowicz ul.

Żółkiewskiego 28/32 lok. 15, 87-100 Toruń, adres poczty elektronicznej kontakt@sklepkopernika.pl, numer telefonu: 733-933-128.

  1. Sprzedawca oferuje następujące rodzaje Usług Elektronicznych:

    • Sklep Internetowy,

    • Newsletter,

    • Konto.

  1. Sprzedawca świadczy Usługi Elektroniczne zgodnie z Regulaminem.

  2. Warunkiem technicznym korzystania ze Sklepu jest posiadanie przez Klienta komputera lub

innych urządzeń umożliwiających przeglądanie sieci Internet, odpowiedniego

oprogramowania (w tym przeglądarki internetowej), dostępu do Internetu oraz aktualnego i

czynnego konta poczty elektronicznej.

  1. Obowiązuje zakaz dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

  2. Korzystanie ze Sklepu może się wiązać z zagrożeniami typowymi dla korzystania z Internetu, typu spam, wirusy, ataki hakerskie. Sprzedawca podejmuje działania celem przeciwdziałania tym zagrożeniom. Sprzedawca wskazuje, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania lub modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia, w tym programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.

  3. Zawarcie umowy o świadczenie Usług Elektronicznych następuje za pośrednictwem Sklepu

przez internet. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług Elektronicznych

poprzez opuszczenie Sklepu lub poprzez usunięcie konta Klienta. W takim przypadku umowa o świadczenie Usług Elektronicznych rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń stron.

  1. Nie ma możliwości korzystania ze Sklepu anonimowo lub z wykorzystaniem pseudonimu.

 

ROZDZIAŁ 3.

DANE OSOBOWE

 

  1. Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U. L 119 z 4.5.2016, dalej: „Rozporządzenie”).

  2. W szczególności Sprzedawca zapewnia, aby dane te były:

    • przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty dla Klientów i innych

osób, których dane dotyczą;

    • zbierane w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach i nieprzetwarzane

dalej w sposób niezgodny z tymi celami;

    • adekwatne, stosowne oraz ograniczone do tego, co niezbędne do celów, w których są

przetwarzane;

    • prawidłowe i w razie potrzeby uaktualniane;

    • przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację osoby, której dane dotyczą, przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do celów, w których dane te są przetwarzane;

    • przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych,

w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz

przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych,

  1. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, zapewniające

ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do charakteru, zakresu,

kontekstu i celów przetwarzania oraz ryzyka naruszenia praw lub wolności osób

fizycznych;

  1. Sprzedawca zapewnia dostęp do danych osobowych i korzystanie z innych praw

Klientom i innym osobom, których dane dotyczą, zgodnie z obowiązującymi w tym

zakresie przepisami prawa.

  1. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda Klientów lub wystąpienie innej

przesłanki uprawniającej do przetwarzania danych osobowych według Rozporządzenia.

  1. Sprzedawca gwarantuje realizację uprawnień osób, których dane osobowe są

przetwarzane na zasadach wynikających z odpowiednich przepisów, w tym osobom

tym przysługuje:

    • prawo wycofania zgody w sprawie przetwarzania danych osobowych;

    • prawo do informacji dotyczących ich danych osobowych;

    • prawo do kontroli przetwarzania danych, w tym ich uzupełniania, uaktualniania,

prostowania, usuwania;

    • prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania lub do ograniczenia przetwarzania;

    • prawo do skargi do organu nadzoru i korzystania z innych środków prawnych celem

ochrony swoich praw.

  1. Osoba mająca dostęp do danych osobowych przetwarza je wyłącznie na podstawie

upoważnienia Sprzedawcy lub umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych i

wyłącznie na polecenie Sprzedawcy.

  1. Sprzedawca zapewnia, że nie udostępniania danych osobowych innym podmiotom

aniżeli upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa, chyba że wymaga

tego prawo Unii Europejskiej lub prawo polskie.

 

ROZDZIAŁ 4. INFORMACJE DODATKOWE

 

§ 1 Konto.

  1. Rejestracja Konta na stronie internetowej Sklepu jest bezpłatna i wymaga następujących

działań: Klient powinien wypełnić formularz rejestracji podając określone dane i składając

oświadczenia w sprawie akceptacji Regulaminu, przetwarzania danych osobowych,

przekazywania informacji handlowych. Na adres poczty elektronicznej Klienta podany przez niego w procesie rejestracji Konta przesłany zostanie link umożliwiający weryfikację Konta. Logowanie do Konta polega na podaniu loginu oraz hasła ustalonych przez Klienta. Hasło jest poufne i nie powinno być nikomu udostępniane.

  1. Konto umożliwia Klientowi wprowadzenie lub modyfikację danych, dokonywanie lub

sprawdzanie Zamówień oraz przeglądanie historii Zamówień.

  1. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta w Sklepie poprzez przesłanie

odpowiedniego żądania do Sprzedawcy drogą elektroniczną na adres e-mail:

kontakt@sklepkopernika.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy:

30 DEKO Katarzyna Stefanowicz

ul. Żółkiewskiego 28/32 lok. 15

87-100 Toruń

 

§ 2. Newsletter

  1. Usługa Newsletter ma na celu dostarczenie Klientowi zamówionych informacji.

  1. Korzystanie z Newsletter-a nie wymaga rejestracji Konta przez Klienta, ale wymaga podania adresu poczty elektronicznej oraz złożenia oświadczeń w sprawie akceptacji Regulaminu, przetwarzania danych osobowych, przekazywania informacji handlowych.

  2. Na adres poczty elektronicznej Klienta przesłany zostanie link potwierdzający subskrypcję Newsletter-a.

  3. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

  4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Newsletter-a poprzez przesłanie odpowiedniego żądania do Sprzedawcy drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@sklepkopernika.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy:

30 DEKO Katarzyna Stefanowicz

ul. Żółkiewskiego 28/32 lok. 15

87-100 Toruń

 

ROZDZIAŁ 5.

SPRZEDAŻ

 

§ 1. Towary

  1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są nowe i nie mają wad. Szczegółowy opis Towaru znajduje się na stronie Sklepu.

  2. Gwarancja na Towary nie jest udzielana, usługi posprzedażowe nie są świadczone.

 

§ 2. Zamówienia i ich realizacja

  1. Zamówienie może być złożone poprzez wypełnienie Formularza, dostępnego w Sklepie.

  2. Zamówienia można składać po uprzednim zarejestrowaniu Konta w Sklepie lub bez

rejestrowania Konta w Sklepie (gościnne zakupy).

  1. Klient zobowiązany jest do starannego wypełnienia Formularza, podając wszystkie dane

zgodnie ze stanem faktycznym oraz określając wybrany sposób zapłaty i dostawy.

  1. Klient podaje w Formularzu dane oraz składa oświadczenia w sprawie akceptacji Regulaminu, przetwarzania danych osobowych, przekazywania informacji handlowych.

  2. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia

składane w soboty, niedziele lub święta są rozpatrywane następnego dnia roboczego.

  1. Potwierdzenia złożenia Zamówienia dokonuje Klient poprzez wybranie przycisku (pola)

oznaczonego „Zamawiam i płacę”. Sprzedawca wyśle Klientowi na wskazany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie Zamówienia.

  1. Czas realizacji zamówienia (tj. do dnia wysyłki Towaru) wynosi do 10 dni roboczych.

 

§ 3. Płatności

  1. Wszystkie ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (ceny

zawierają podatek VAT). Cena Towaru nie uwzględnia kosztów, o których mowa w punkcie 2 poniżej. Cena Towaru podana w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia jest wiążąca dla obu stron.

  1. Koszty związane z dostawą Towaru (np. transport, dostarczenie, usługi pocztowe) i

ewentualne inne koszty ponosi Klient. Wysokość tych kosztów może zależeć od wyboru

Klienta co do sposobu dostawy Towaru. Informacja o wysokości tych kosztów jest

przekazywana na etapie składania Zamówienia.

  1. Klient może wybrać formę płatności:

    • przelew tradycyjny - zapłata przed wysyłką Towaru (przedpłata). Po złożeniu Zamówienia Klient powinien wpłacić/przelać należność na rachunek bankowy Sklepu. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty Klienta na rachunku bankowym Sklepu;

    • zapłata za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24.pl - zapłata przed wysyłką

Towaru (przedpłata). Po złożeniu Zamówienia Klient powinien dokonać zapłaty za

pośrednictwem systemu Przelewy24.pl. Realizacja Zamówienia następuje po

zaksięgowaniu wpłaty Klienta w systemie płatności Przelewy24.pl;

    • zapłata przy osobistym odbiorze Towaru (gotówką) – Klient uiszcza należność

bezpośrednio przy osobistym odbiorze Towaru. Realizacja zamówienia następuje po

przyjęciu Zamówienia.

    • zapłata przy odbiorze Towaru (za pobraniem) - Klient uiszcza należność bezpośrednio

przy odbiorze Towaru u przewoźnika. Realizacja zamówienia następuje po przyjęciu

Zamówienia.

  1. Na każdy sprzedany Produkt Sklep wystawia dowód zakupu i doręcza go Klientowi, o ile przepisy powszechnie obowiązującego prawa wymagają doręczenia.

  2. Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia umowy

sprzedaży, o ile wybrany sposób zapłaty nie wymaga zachowania innego terminu. Jeżeli w tym terminie Klient nie dokona zapłaty, wtedy - zgodnie z art. 491 § 1 kodeksu cywilnego

(Dz.U.2017.459 t.j. ze zm.) - Sprzedawca wyznaczy Klientowi dodatkowy termin na zapłatę, po którego bezskutecznym upływie będzie uprawniony do odstąpienia od umowy. Jeżeli Klient oświadczy, że świadczenia nie spełni, Sprzedawca może odstąpić od umowy bez wyznaczenia terminu dodatkowego, także przed nadejściem oznaczonego terminu spełnienia świadczenia.

 

§ 4. Dostawa

  1. Produkt wysyłany jest na adres wskazany przez Klienta w Formularzu, o ile Strony nie ustalą inaczej.

  2. Produkt jest dostarczany za pomocą firmy kurierskiej albo za pośrednictwem operatora

pocztowego według wyboru Klienta. Paczka wysyłana za pośrednictwem operatora

pocztowego powinna zostać dostarczana w ciągu 2-3 dni roboczych od dnia wysyłki Towaru, natomiast za pośrednictwem firmy kurierskiej – w ciągu 2 dni roboczych od dnia wysyłki Towaru.

  1. Klient może dokonać odbioru osobistego Towaru pod adresem:

30 DEKO Katarzyna Stefanowicz

ul. Żółkiewskiego 28/32 lok. 15

87-100 Toruń

  1. Wraz z Towarem Sprzedawca wydaje Klientowi wszystkie elementy jego wyposażenia oraz

instrukcje obsługi, konserwacji i inne dokumenty wymagane przez przepisy powszechnie

obowiązującego prawa.

  1. Sprzedawca wskazuje, że:

  1. z chwilą wydania Towaru Klientowi lub przewoźnikowi na Klienta przechodzą korzyści i

ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub

uszkodzenia Towaru. Przy sprzedaży na rzecz Konsumenta niebezpieczeństwo

przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą

wydania Towaru Konsumentowi. Za wydanie Towaru uważa się jego powierzenie przez

Sprzedawcę przewoźnikowi, jeżeli Sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika

przez Konsumenta,

  1. przyjęcie przesyłki z Towarem przez Klienta bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie

roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia w przewozie, chyba że:

    • szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki;

    • zaniechano takiego stwierdzenia z winy przewoźnika;

    • ubytek lub uszkodzenie wynikło z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa

przewoźnika;

    • szkodę niedającą się z zewnątrz zauważyć uprawniony stwierdził po przyjęciu

przesyłki i w terminie 7 dni zażądał ustalenia jej stanu oraz udowodnił, że szkoda

powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem.

 

§ 5. Dodatkowe informacje dla Konsumenta

  1. Umowa nie jest zawarta na czas nieoznaczony i nie będzie podlegać automatycznemu przedłużeniu.

  2. Minimalny czas trwania zobowiązań Konsumenta wynikających z Umowy to czas realizacji

  3. Umowy, tj. dokonania zapłaty i odbioru Towaru.

  4. Korzystanie ze Sklepu przez Konsumenta nie łączy się z obowiązkiem złożenia kaucji lub

udzielenia innych gwarancji finansowych.

  1. Sprzedawca nie ma obowiązku i nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz.U.2017.2070 t.j. ze zm.).

 

 

 

  1. ROZDZIAŁ 6.

  2. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

 

  1. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w stosunkach prawnych z Klientami.

  2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) na zasadach określonych w przepisach kodeksu cywilnego (Dz.U.2017.459 t.j. ze zm.) oraz w ustawie z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U.2017.683 t.j. ze zm.), w tym na następujących zasadach:

    1. wada fizyczna polega na niezgodności Towaru z umową. W szczególności Towar jest

niezgodny z umową, jeżeli:

      • Towar nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;

      • Towar nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Konsumenta;

      • Towar nie nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę przy

zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;

      • Towar został Konsumentowi wydany w stanie niezupełnym.

b) Towar ma wadę prawną, jeżeli Towar stanowi własność osoby trzeciej albo jeżeli jest

obciążony prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub

rozporządzaniu Towarem wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu; w razie

sprzedaży prawa Sprzedawca jest odpowiedzialny także za istnienie prawa;

c) Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Konsumenta lub wynikły z przyczyny tkwiącej w Towarze w tej samej chwili.

d) Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Konsument

wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy;

e) jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania Towaru, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Konsumenta;

f) Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed

upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru konsumentowi, a jeśli Towarem nabywanym przez Konsumenta jest używana rzecz ruchoma, Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem jednego roku od dnia wydania Towaru;

g) uprawnienia Konsumenta z tytułu rękojmi to:

      • żądanie obniżenia ceny Towaru albo odstąpienie od umowy, chyba że Sprzedawca

niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie;

      • Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia;

h) Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt

Sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą do miejsca oznaczonego w umowie, a gdy takiego

miejsca nie określono w umowie - do miejsca, w którym rzecz została jemu wydana.

 

ROZDZIAŁ 7.

PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

 

  1. Reklamacje Klient powinien kierować do Sprzedawcy w formie pisemnej na adres: 30 DEKO Katarzyna Stefanowicz, ul. Żółkiewskiego 28/32 lok. 15, 87-100 Toruń.

  2. Klient może skorzystać z wzoru reklamacji dostępnej w Sklepie, ale nie jest to warunkiem

rozpatrzenia reklamacji.

  1. W przypadku stwierdzenia, że przesyłka z Towarem jest naruszona, doznała ubytku lub

uszkodzenia, Klient powinien niezwłocznie (nie później niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru

przesyłki) złożyć reklamację u Sprzedawcy. Takie działanie umożliwi dochodzenie roszczeń od przewoźnika. Nie jest to warunkiem rozpatrzenia reklamacji Konsumenta.

  1. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu i żądanie Klienta, ewentualnie

także dokumentację fotograficzną.

  1. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację Klienta w terminie 30 dni, a reklamację

Konsumenta w terminie 14 dni. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji

Konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną.

  1. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania.

  2. Istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i

dochodzenia roszczeń w stosunkach prawnych z Konsumentami, w tym:

    • możliwość rozwiązywania sporów drogą elektroniczną za pomocą platformy ODR (online dispute resolution), dostępnej pod adresem

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL;

    • możliwość prowadzenia postępowania polubownego przed sądem powszechnym lub innymi organami.

 

ROZDZIAŁ 8.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

 

  1. Odstąpienie od Umowy przez Sprzedawcę lub Klienta może nastąpić na zasadach określonych w przepisach kodeksu cywilnego (Dz.U.2017.459 t.j. ze zm.).

  2. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia

otrzymania Towaru.

  1. Informacje o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta zawarte są w pouczeniu o prawie

odstąpienia, dostępnym na stronie Sklepu.

  1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do niektórych

umów, tj.:

    • o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą

Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po

spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;

    • w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi

Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do

odstąpienia od Umowy;

    • w której Towarem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji

Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

    • w której Towarem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin

przydatności do użycia;

    • w której Towarem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po

otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze

względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

    • w której Towarem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

    • w której Towarem są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;

    • w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu

dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne

usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części

zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od

    • Umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;

w której Towarem są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe

dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po

dostarczeniu;

    • o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o

prenumeratę;

    • zawartej w drodze aukcji publicznej;

    • o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych,

przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem,

wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

    • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli

spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem

terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie

prawa odstąpienia od umowy.

  1. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

  2. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób

dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu

Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

  1. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Towaru wraz z wszystkimi elementami wyposażenia, w tym opakowania, o ile stanowi ono istotny element Towaru. Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu

dostarczenia Sprzedawcy dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie

nastąpi wcześniej.

  1. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził

się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

  1. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem

korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Umowa uważana jest za niezawartą.

 

ROZDZIAŁ 9.

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

 

  1. Prawa do Serwisu oraz treści w nim zawartych należą do Sprzedawcy.

  2. Adres strony, pod którym jest dostępny Sklep, a także zawartość strony

internetowej https://sklepkopernika.pl/ stanowią przedmiot prawa autorskiego i są

chronione przez prawo autorskie oraz prawo własności intelektualnej.

  1. Wszystkie logotypy, nazwy własne, projekty graficzne, filmy, teksty, formularze, skrypty, kody źródłowe, hasła, znaki towarowe, znaki serwisowe itp. są znakami zastrzeżonymi i należą do Sprzedawcy, producenta lub dystrybutora Towaru. Pobieranie, kopiowanie, modyfikowanie, reprodukowanie, przesyłanie lub dystrybuowanie jakichkolwiek treści ze strony https://sklepkopernika.pl/ bez zgody właściciela jest zabronione.

 

ROZDZIAŁ 10.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem w stosunkach prawnych z Klientami lub

Konsumentami zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego

prawa.

  1. Wszelkie odstępstwa od Regulaminu wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.

  2. Sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu między Sprzedawcą i Klientem będzie sąd

właściwy według siedziby Sprzedawcy. Sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu między

Sprzedawcą i Konsumentem będzie sąd właściwy według zasad ogólnych (sąd miejsca

zamieszkania pozwanego) albo inny dogodniejszy dla Konsumenta (według art. 31-37

kodeksu postępowania cywilnego).

Newsletter
Jeśli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach w Sklepie Kopernika zapisz się do naszego newslettera.
© 2018 Copyright by Fabryka Cukiernicza Kopernik.